Free Mobile : Déçus des services, les clients quittent l'opérateur pour orange !

Publié le 23 Janvier 2012

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Stéphane Richard, Le PDG de France Telecom, a affirmé aujourd'hui sur BFM Business que l'opérateur Orange voit revenir vers lui "un certain nombre" de clients déçus des services de téléphonie de Free Mobile !

 

 

Avec l'arrivée des forfaits à bas prix de Free mobile, les clients avaient quitté leur opérateur d'origine pour le nouvel entrant sur le marché hexagonal. Mais il semblerait aujourd'hui qu'ils regrettent les services qu'offrent Free à tel point que certains de ces clients retournent chez Orange : "Les mouvements de clients vont se faire globalement au détriment des opérateurs existants en direction de Free dans un premier temps, avant qu'il y en ait qui retournent chez les opérateurs existants. Ca a déjà commencé d'ailleurs", a-t-il déclaré.

 

 

"Depuis la fin de la semaine dernière on a déjà des win back, c'est-à-dire des clients qui disent que Free n'est pas ce qu'on pensait, donc finalement, on revient chez vous. C'est encore faible, mais c'est quand même un certain nombre. J'incite les Français à comparer les choses de façon sérieuse et réfléchie entre mes forfaits qui ont un accompagnement très limité sur Internet, il fait regarder la qualité du réseau, et pas juste le prix", a ajouté Stéphane Richard.

 

 



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